Verificación de cuenta
¿Por qué verificamos las cuentas?
En Sorteo Libre queremos que los sorteos sean de confianza tanto para creadores como para participantes. Por eso combinamos varios niveles de verificación (correo, teléfono, identidad y controles internos) que reducen al máximo el riesgo de estafa dentro de la plataforma.
Nuestro objetivo es que cuando veas un sorteo publicado en Sorteo Libre, tengas la tranquilidad de que:
- La cuenta del creador existe y está vinculada a una persona real.
- Los pagos se procesan a través de nuestra cartera interna, no por chats o transferencias por fuera de la plataforma.
- La entrega del premio la realiza siempre el creador del sorteo (o Sorteo Libre cuando es el propio creador), siguiendo reglas claras de evidencia de envío y tiempos de entrega supervisados por la plataforma.
Niveles de verificación
1. Verificación de correo
Es el primer paso. Confirmamos que el correo que registraste es tuyo enviándote un código o enlace de verificación. Sin un correo verificado, ciertas funciones (como crear sorteos o gestionar retiros) permanecen limitadas.
2. Verificación de teléfono (próximamente)
Para reforzar la seguridad, podrás asociar un número celular y verificarlo mediante un código SMS. Esto nos permite:
- Contactarte en casos importantes sobre tus sorteos o tu cuenta.
- Detectar y bloquear cuentas duplicadas o sospechosas.
- Añadir una capa extra de protección ante intentos de acceso no autorizado.
3. Verificación de identidad (INE)
Para ciertos límites de montos, retiros o patrones de uso, puede ser necesario que verifiquemos tu identidad. Te pediremos que subas fotos claras de tu identificación oficial (por ejemplo, INE) por ambos lados.
Esta verificación suele ser obligatoria para:
- Creadores de sorteos con montos altos de recaudación.
- Usuarios que soliciten retiros a cuenta bancaria.
- Casos donde se detecte actividad inusual o potencialmente riesgosa.
Estados de la verificación de identidad
- Pendiente: aún no has enviado tus documentos.
- En revisión: ya enviaste tus fotos y nuestro equipo las está evaluando.
- Aprobada: tu identidad fue confirmada.
- Rechazada: las fotos estaban borrosas, incompletas o no corresponden a un documento válido. En ese caso podrás volver a enviar el contenido siguiendo las indicaciones.
¿Cómo ayudan estos procesos a evitar estafas?
El diseño completo de Sorteo Libre está pensado para minimizar que alguien pueda engañar o desaparecer con el dinero de los participantes:
- Identidad verificada: los creadores que mueven más dinero deben comprobar su identidad con INE, lo que hace mucho más difícil que alguien abra cuentas anónimas sólo para estafar.
- Pagos dentro de la plataforma: los depósitos y compras de boletos se manejan mediante la cartera interna y proveedores de pago conocidos. No necesitas mandar dinero a cuentas personales por fuera de Sorteo Libre.
- Entrega del premio controlada por evidencias: el creador es siempre el responsable de enviar el premio al ganador, pero debe aportar comprobantes claros (guías de envío, comprobantes, fotos, mensajes de recepción, etc.). Si no cumple, Sorteo Libre puede pausar saldos, bloquear futuros retiros y tomar medidas adicionales.
- Resultados automáticos: el ganador se elige mediante un sistema aleatorio auditado; el creador no puede "escoger" manualmente a quién dar el premio.
- Revisión manual y reportes: puedes reportar cualquier comportamiento extraño y nuestro equipo puede pausar sorteos, congelar saldos y pedir más verificación.
Gracias a esta combinación de verificaciones, controles de pago interno y supervisión de entregas, el riesgo de estafa dentro de Sorteo Libre se reduce al mínimo en comparación con rifas informales en redes sociales o chats, donde no existe ningún tipo de validación.
¿Dónde puedo ver o completar mi verificación?
El centro de verificación está integrado en la página de tu perfil.
- Inicia sesión con tu cuenta.
- Ve a Mi perfil desde el menú de usuario.
- Haz clic en las insignias de verificación (email, teléfono, identidad).
- Desde ahí podrás enviar tus documentos y seguir el estado de tu verificación.
Privacidad de tus documentos
Los documentos que envíes para verificación se almacenan de forma segura y se utilizan únicamente con el fin de comprobar tu identidad y prevenir fraudes. Su tratamiento se describe detalladamente en nuestra Política de Privacidad.