Política de Privacidad

1. Introducción

En Sorteo Libre nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos como usuario.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada).
• Datos de perfil: nombre para mostrar, usuario, foto de perfil.
• Datos de uso: sorteos creados, boletos comprados, historial de movimientos.
• Datos de verificación: copias de identificación oficial (INE), selfies o documentos que envíes para revisar tu identidad.
• Datos de pago: información de depósitos, retiros y cargos a través de terceros (sin almacenar información completa de tarjetas).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies y identificadores de sesión.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

• Para crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Para permitirte crear sorteos, comprar boletos y utilizar la cartera interna.
• Para verificar tu identidad cuando sea necesario (KYC).
• Para prevenir fraudes, abusos y usos indebidos de la Plataforma.
• Para enviarte notificaciones importantes (verificación, seguridad, cambios de contraseña, etc.).
• Para mejorar la experiencia de uso y realizar métricas internas.

4. Base legal del tratamiento

Dependiendo del caso, tratamos tus datos con base en:

• Tu consentimiento (por ejemplo, al registrarte o enviar documentos).
• La necesidad de ejecutar el servicio que nos solicitas (crear sorteos, comprar boletos, etc.).
• El cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades.
• Nuestro interés legítimo en mantener la plataforma segura y en buen funcionamiento.

5. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir ciertos datos con:

• Proveedores de pagos (por ejemplo, MercadoPago) para procesar depósitos y cargos.
• Proveedores de servicio de correo electrónico para el envío de notificaciones.
• Servicios de alojamiento y seguridad de la infraestructura.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o en investigaciones de fraude, lavado de dinero u otras actividades ilícitas.

No vendemos tu información personal a terceros con fines publicitarios externos.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta se mantenga activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.

Los documentos de verificación de identidad pueden conservarse por un periodo adicional razonable para cumplir con regulaciones y políticas de prevención de fraude.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos, como:

• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos estándar.
• Control de acceso a las bases de datos internas.
• Registros (logs) de actividad para detección de abuso.
• Revisión manual de operaciones inusuales o sospechosas.

Aun así, ningún sistema es 100% infalible. Te recomendamos utilizar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales.

8. Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de ciertos datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte a ciertos tratamientos o pedir la limitación de uso en algunos casos.

Para ejercer tus derechos puedes escribirnos a soporte@sorteolibre.com.mx desde el correo registrado en tu cuenta.

9. Menores de edad

Sorteo Libre está destinada exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, podremos suspenderla y eliminar la información según corresponda.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Te notificaremos de cambios relevantes a través de la Plataforma o por correo electrónico.