Sorteo Libre | Sorteos confiables

Nuestro compromiso con la seguridad

En Sorteo Libre trabajamos para que tu experiencia al crear y participar en sorteos sea lo más segura posible. Esto incluye tanto la protección de tu cuenta como la integridad de los sorteos y los pagos.

Medidas técnicas

Cifrado de contraseñas con algoritmos estándar de la industria.
Sesiones autenticadas y protegidas con tokens de seguridad (CSRF, etc.).
Monitoreo de errores y registros de actividad para detectar comportamientos anómalos.
Integración con procesadores de pago confiables para manejar tarjetas, SPEI y otros métodos (por ejemplo, MercadoPago).
Filtros y validaciones para impedir acciones no autorizadas desde scripts externos.

Medidas organizativas

Revisión manual de sorteos sospechosos o con importes elevados.
Procesos de verificación de identidad (KYC) para creadores y usuarios que mueven montos importantes.
Políticas claras de uso y de reembolsos para evitar abusos entre usuarios.

Cómo puedes proteger tu cuenta

Usa una contraseña única y difícil de adivinar.
No compartas tu contraseña ni códigos de verificación con nadie.
Cierra sesión si utilizas un dispositivo público o compartido.
Revisa las notificaciones de inicio de sesión o cambios importantes en tu cuenta.
Desconfía de enlaces que te pidan tu contraseña fuera del dominio oficial de Sorteo Libre.

Detección de fraude y abuso

Contamos con mecanismos automáticos y revisiones manuales para detectar:

Patrones de compra o venta inusuales.
Intentos de manipular resultados de sorteos.
Creación masiva de cuentas falsas.
Uso indebido de la cartera interna.

Cuando detectamos actividad sospechosa, podemos:

Suspender temporalmente la cuenta.
Solicitar verificación de identidad adicional.
Cancelar sorteos y retener fondos mientras se investiga.
Informar a las autoridades competentes si es necesario.

Reporta un problema de seguridad

Si crees que tu cuenta fue comprometida o has encontrado un posible fallo de seguridad, por favor repórtalo de inmediato a través del Centro de soporte o escribiendo a soporte@sorteolibre.com.mx.